Voz del cliente digital: la clave para elevar tu negocio

    Lo que aprenderás
Explora las ventajas competitivas de incorporar la Voz del Cliente digital en tus operaciones y decisiones empresariales.
Descubre las últimas tendencias en la recopilación de comentarios de los clientes en el canal digital.
Aprende a interpretar y sacar conclusiones de los datos recopilados en canales digitales.
Explora ejemplos reales de cómo las empresas han transformado sus operaciones y resultados a través de la escucha activa.
Descubre estrategias prácticas para implementar cambios significativos en tu negocio a partir del feedback digital de tus clientes.

⭐️ Introducción a la Voz de Cliente

Bea Cardona

Bea nos guiará en el análisis de aspectos relevantes de la Voz de Cliente en el canal digital y de cómo implementarla en una estrategia de Growth, a través de casos de éxito y dinámicas participativas.

🏆 Pronovias: un caso de éxito

Oleksandra Melnyk

Oleksandra compartirá algunos éxitos alcanzados en la implementación de la estrategia de Voz del Cliente en el canal digital en Pronovias. Será una oportunidad única para obtener perspectivas prácticas de una experta en este área.

🐠 Debate abierto

Todos los asistentes

El momento para compartir experiencias y preguntas sobre la Voz del Cliente, en nuestro formato de debate preferido: el fishbowl.
Sección ofrecida por Stooa ;-)

Bea Cardona

Business Consultant & Business Development en Runroom, ingeniera multimedia de formación, es experta en negocio y tecnologías digitales y disruptivas, como la inteligencia artificial, la computación en la nube o la automatización del marketing. Lidera proyectos de Customer Experience y Voice of the customer para clientes como SegurCaixa Adeslas, Viajes el Corte Inglés o Telefónica.

Bea en Linkedin

Oleksandra Melnyk

Head of Voice of Customer en Pronovias Group. Ayuda a las empresas a transformar sus modelos de gestión de la experiencia de cliente. Como parte de este enfoque estudia y analiza la estrategia y la cultura de la empresa, las interacciones con los clientes para lograr mejores relaciones centradas en las Personas.

Oleksandra en Linkedin

Voz del cliente digital: la clave para elevar tu negocio

En este Runroom LAB, exploraremos las herramientas y estrategias clave para captar la voz de tus clientes en canales digitales y, lo que es aún más importante, cómo convertir ese valioso feedback en acciones concretas que impulsen tu éxito.

Lo que aprenderás

Agenda del LAB

⭐️ Introducción a la Voz de Cliente

🏆 Pronovias: un caso de éxito

🐠 Debate abierto

Conoce a las ponentes

Bea Cardona

Oleksandra Melnyk

Únete a nosotras en este Runroom LAB y descubre cómo poner la "Voice of the Customer" en el centro de tu estrategia puede transformar la forma en que haces negocios.

¡Te esperamos!